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      FAQ Page
      회원정보는 변경은 어떻게 하나요?
      PC : 로그인 후, 홈페이지 오른쪽 상단의 [마이페이지]에서 수정하실 수 있습니다.
      MOBILE : 로그인 후, 오른쪽 상단 메뉴의 [마이페이지]에서 수정하실 수 있습니다.
      조선미녀 회원이 되면 어떤 혜택이 있나요?
      1. 신규 회원 가입 시, 15% 할인 쿠폰과 무료배송 쿠폰이 발급됩니다.
      - 15% 할인 쿠폰 (쿠폰 발급일로부터 30일 이내 사용)
      - 무료배송 쿠폰 (첫 구매 완료 즉시 발급)
      - 30% 생일 쿠폰 (회원정보 상의 생일 당일 발급 및 7일 이내 사용)
      - 첫구매 딜 (가입시 최초 1회)

      2. 회원 등급별 혜택
      회원 등급별로 할인과 적립금이 차등 지급되며,
      생일쿠폰, 무료배송, 매월 1회 할인 쿠폰 등을 드립니다.
      *최근 6개월간의 구매 확정된 주문 건을 반영하여 매월 1일 새로운 회원 등급을 부여합니다.
      생일에는 어떤 혜택이 있나요?
      생일 쿠폰의 경우, 회원가입 시 기재해주신 생년월일 기준으로 생일 당일에 발급됩니다.
      30% 할인이 적용 되며, 발급일로부터 7일 이내에 사용 가능합니다.
      택배회사가 어디인가요?
      조선미녀는 CJ대한통운을 이용하고 있습니다.
      CJ대한통운 외에 타 택배사 이용은 어려운 점 양해부탁드립니다.
      배송은 얼마나 걸리나요?
      평일 전날 주문 건까지 익일 출고되며, 상품 발송 후 평균 2~3일(주말/ 공휴일/명절연휴 제외) 이내에 배송됩니다.
      제주도 및 도서산간 등 일부 지역은 배송기간이 더 소요될 수 있습니다.
      *단, 물류 사정에 따라 다소 차이가 날수 있습니다.
      배송지를 변경하고 싶어요.
      [상품준비중] 단계의 경우 [마이페이지-주문내역]에서 [배송지변경]을 클릭하여 수정 가능합니다.
      [배송준비중] 상태의 경우, 제품이 포장되고있는 과정으로 배송지 변경은 불가능합니다.
      배송비가 어떻게 되나요?
      3만원이상 구매시에는 무료배송이며,
      3만원 이하 구매시에는 2,500원이 부과 됩니다.

      배송비 부과 기준은 한번에 결제하신 동일 주문번호, 동일 배송지 기준으로 부과됩니다.
      묶음배송(합배송)이 가능한가요?
      조선미녀에서는 실 결제 금액 3만원 미만인 경우, 주문 건 당 2,500원의 배송비가 자동 부과됩니다.
      각각 주문 건의 경우 주문번호 기준으로 송장이 별도로 출력되고 있는 시스템으로 묶음배송(합배송)으로 제품 출고 도움 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
      현금 영수증을 발급하고 싶어요
      주문 후 현금 영수증 발급을 원하시는 경우 조선미녀 홈페이지에 로그인 하신 후
      마이페이지 → 주문내역 조회 → 해당 주문번호 클릭하셔서 발급받으실 수 있습니다.
      주문한 내용과 결제 여부를 확인하고 싶어요
      주문 내역 조회 방법을 안내해 드립니다.

      회원 주문내역 조회
      홈페이지 상단 사람 모양의 아이콘 클릭 → 아이디/패스워드 입력 후 , My Page내 [주문/배송]

      비회원 주문내역 조회
      홈페이지 상단 사람 모양의 아이콘 클릭 → 비회원 탭 클릭 → 주문자명/주문번호를 입력 후 [주문/배송] 확인 가능 합니다.

      * 주문하신 후 7일 이내에 결제가 확인되지 않으면 자동으로 주문 취소가 됩니다.
      적립금으로 결제가 되나요?
      누적된 적립금은 만원이상 구매시 1천원부터 사용할 수 있으며, 사용하지 않을 경우 다음 사용시까지 적립이 유지됩니다.

      적립금의 별도의 유효기간은 없습니다. 다만, 이벤트 등으로 인해 유효기간이 있는 적립금의 경우,
      적립금 사용 만료 30일 전, 등록한 이메일/핸드폰을 통해서 마일리지 소멸 안내를 드리고 있습니다.
      무통장 입금 기간이 어떻게 되나요?
      입금 기한은 주문일로부터 7일(주말, 공휴일 포함)입니다.
      입금 기한 내 미입금 시 자동으로 입금 전 취소 처리로 변경되는 점 참고 부탁드립니다.
      무통장 입금은 어디로 하나요?
      조선미녀 입금 계좌번호는 아래와 같습니다.
      ㈜구다이글로벌 기업은행 183-910033-77004
      *주문자와 입금자명이 다를 경우, 반드시 고객센터(070-4131-5906) 혹은 공식 홈페이지 문의하기로 연락 바랍니다.
      무통장 입금을 완료하였는데, 입금 처리가 되지 않았어요.
      자동 입금 확인이 되지 않는 경우로는
      1. 주문자명과 입금자명(예금주)이 일치하지 않을 경우
      2. 결제 시, 결제금액과 실제 입금 금액이 일치하지 않을 경우
      3 중복 입금 혹은 동명이인의 주문 및 입금 확인 동일한 내용으로 주문 및 입금이 두 건 이상인 경우

      자동으로 입금 확인 처리가 되지 않을 경우, 문의 남겨주시면 빠르게 입금 확인 처리 도와드리겠습니다.
      주문한 상품을 취소하고싶어요.
      *배송단계 : 결제완료 - 상품준비중 - 배송준비중 - 배송중 - 배송완료

      상품준비중 : 로그인 후, 오른쪽 상단 [마이페이지-주문내역]에서 [취소신청] 클릭으로 주문 취소 가능
      배송준비중 : 제품이 포장되고있는 과정으로 주문 취소가 불가합니다.
      배송중 : 출고가 완료된 상태이며, 주문 취소가 불가능합니다. 주문 취소를 원하실 경우, 반품으로 처리 가능하며 왕복 택배비가 발생합니다.
      교환 및 반품 규정이 어떻게 되나요?
      교환 및 반품 규정이 어떻게 되나요?
      [마이페이지-주문내역] 에서 반품접수 혹은 [마이페이지-문의하기] 문의주시면 반품 처리 도와드리겠습니다.

      [고객 단순변심]
      배송 완료 후 7일 이내에 접수 시 처리 가능하며, 반품비는 고객 부담으로 왕복 배송비 5,000이 부담됩니다.
      단, 제품 및 단상자가 훼손되지 않은 상태에서만 가능하며 사은품도 반드시 함께 반품바랍니다.

      [상품불량, 오배송]
      배송 완료 후 7일 이내에 접수 시 처리 가능하며 , 교환 및 반품 과정에서 발생하는 배송비는 조선미녀 측에서 부담합니다. 단, 오배송의 경우 제품 및 단상자가 훼손되지 않은 상태에서만 가능한 점 양해 부탁드립니다.

      [반품 불가한 경우]
      배송 완료일로부터 7일 경과 후에는 반품 접수가 불가하며, 개봉한 상품, 고객 과실로 인하여 상품에 파손이 발생한 경우, 개봉 후 단순 변심의 경우에는 반품이 불가합니다.

      쇼핑몰에서 구입한 상품에 대한 반품, 기타 상세한 문의는 [마이페이지-문의하기] 문의주시기 바랍니다.
      결제 방법에 따른 환불 절차가 어떻게 될까요?
      결제 유형에 따른 환불 소요 기간은 다음과 같습니다.

      1. 카드결제 : 카드사에 따라 취소/반품완료일로부터 영업일기준 약 3~7일 정도 소요됩니다.
      2. 가상계좌 및 무통장입금 : 취소(환불진행)/반품완료일로부터 영업일기준 약 1~3일 정도 소요됩니다.
      3. 휴대폰결제 :
      1) 당월 취소 건에 대하여 가능하며, 익월 취소 건부터는 취소 불가합니다.
      2) 취소 신청은 익일 통신사에 반영되며, 취소일자에 따라 휴대폰 결제 금액에 반영됩니다
      예: 통신비 납부일 전 취소 시 휴대폰 결제 금액 즉시 반영되나, 통신비 납부일 후 취소 시 익월 반영됩니다.
      조선미녀는 어떤 피부타입에 가장 적합한가요?
      우리 제품은 모든 연령과 피부 타입에 적합합니다. 조선미녀의 모든 제품은 한방성분을 함유하고 저자극성 제품입니다.
      다만, 피부 타입에 따라 자극 정도가 다를 수 있으므로, 민감성 피부이신 경우에는 반드시 패치 테스트를 하신 후 사용하시는 것을 권장드립니다.
      패치 테스트란 무엇인가요?
      패치 테스트는 실수로 제품을 씻어내거나 문지르지 않는 작은 피부 패치에 제품을 적용하여 진행할 수 있습니다.
      특정 성분에 대한 알레르기 반응을 확인하려면 몇 시간을 기다려야 합니다.
      불편함이나 피부 민감성이 나타나면 제품 사용을 즉시 중단하시길 바랍니다.
      제품 유효기간은 얼마동안 인가요??
      조선미녀 화장품의 사용기한은 제조일로부터 3년, 개봉 후 12개월입니다.
      제품 보관 및 사용후 관리를 어떻게 하나요?
      -제품을 보관하실 때는 상온에 보관해주세요.
      -제품의 뜨거운 열, 추위 또는 급격한 온도 변화를 격지 않도록 하고, 직사광선이 닿지 않게 해주세요.
      -낮은 온도에 보관시 내용물의 얼 수 있으니 일반 냉장고 보단 화장품 냉장고에 보관하시는 것을 추천 드립니다.
      -욕실은 온도나 습도가 자주 변하는 곳이기 때문에 보관을 피해주세요.
      -제품을 사용하신 후에는 공기가 통하지 않도록 뚜껑을 잘 닫아주세요.
      조선미녀 제품을 사용하고 알레르기 반응이 생겼습니다. 어떻게 해야 하나요?
      제품 사용 시, 일시적인 반응으로 피부에 맞지 않는 경우가 있습니다.
      위와 같은 경우 제품 사용을 중지하였다가 소량씩 재사용시에도 피부에 맞지 않는다면
      트러블 관련하여 반품 처리를 도와드리고 있습니다.
      추가적인 도움이 필요하시면 [마이페이지-문의하기] 문의주시기 바랍니다.
      임산부나 수유 중인 여성이 사용해도 되나요?
      임신 중에는 호르몬 변화로 인해 평소에는 문제가 없었던 성분에도 알레르기 반응이 발생할 수 있습니다.
      수유 중인 여성 또한 호르몬 변화를 경험할 수 있습니다.
      그래서 임신 중이거나 수유 중인 경우 당사 제품을 사용하기 전에 의사와 상담하는 것이 강력히 권장됩니다.

      또한, 임신 중인 여성에게는 리바이브 아이세럼: 인삼+레티날의 사용을 권장하지 않습니다. 이 제품의 성분 중 레티날은 임신 중에 사용을 피해야 합니다.
      조선미인 제품에 사용되는 한방성분의 효능은 무엇인가요?
      우리 제품에는 쌀겨수, 인삼뿌리수, 인삼추출물, 청매실수, 프로폴리스, 녹차잎수, 매화꽃수가 사용됩니다.
      이러한 한방 성분은 오랜 시간 동안 의약품 및 식품으로 사용되어온 건강한 성분으로, 우수한 피부 관리 성분으로 알려져 있습니다.
      저희는 새로운 제품을 개발할 때마다 각각의 피부 문제에 적합한 한방 성분을 우선 고려합니다.
      현대 성분과의 조합을 통해 가장 효율적인 시너지를 창출하여, '선물'로 부를 만한 훌륭한 제품을 만들고 있습니다.
      SPF를 직사광선이 닿는 뜨거운 곳에 몇 시간 보관한 후에도 사용할 수 있나요?
      자외선 차단 성분은 열에 민감하기 때문에 자외선 차단제의 화학적 성분은 직사광선이나 과도한 열에 노출되면 분해될 수 있습니다.
      따라서 선크림은 서늘하고 그늘진 곳에 보관하는 것이 좋습니다. 특히 여름철에는 차 안에 자외선 차단제를 보관하는 것을 피해주세요.
      개봉 후 제품은 어떻게 보관하나요?
      직사광선을 피하고 서늘한 곳에 보관해주세요.
      제품 사용 순서가 어떻게 되나요?
      조선미녀 제품의 정해진 사용 순서는 없으나, 개인의 피부타입 혹은 피부 컨디션, 사용감 등에 따라 순서를 변경하여 사용하실 수 있습니다.

      가장 보편적으로 사용하는 순서는 피부에 차곡차곡 영양을 쌓으며 흡수될 수 있도록 묽은 제형의 제품에서 점도가 높은 제형의 제품, 수분형 제품에서 유분형 제품순으로, 클렌저 > 토너 > 세럼/에센스 > 수분크림 > 수면팩/마스크팩 를 권해드립니다.
      선물 포장이 가능한가요?
      별도의 선물 포장 서비스를 제공하고 있지 않고 있습니다.
      사은품 지급의 기준은 어떻게 될까요?
      사은품 지급의 경우, 할인이 적용된 실 결제금액 기준으로 증정됩니다.
      적립금 언제 지급되나요?
      적립금은 구매하신 제품이 구매확정 된 이후 적용이 되며, 주문 취소나 반품 시에는 적용된 마일리지가 차감됩니다.
      적립금과 쿠폰을 중복으로 사용할 수 있나요?
      보유하고 계신 쿠폰과 적립금은 함께 사용하실 수 있습니다.
      리뷰 작성하면 혜택이 있나요?
      리뷰 작성시 텍스트 후기 500원 / 포토후기 1000원 를 마일리지를 적립해 드립니다. 텍스트 후기의 경우 10자 이상, 포토 후기의 경우 10자이상 + 사진 1장(제품/제형) 사진 등록해주셔야 합니다.

      (*배송 완료 후 90일 이내에 작성한 후기만 적립금 지급이 가능합니다)

      단, 공식 홈페이지 구매 건에 대한 리뷰에 한하여 마일리지 적립이 되는 점 참고 부탁드립니다.

      네이버페이 구매 후 네이버를 통해 후기를 남겨주시는 경우, 리뷰 작성에 대한 마일리지가 네이버페이로 별도 지급됩니다.
      따라서 네이버페이로 구매해주신 주문 건의 경우 공식 홈페이지에 작성해주신 리뷰에 대해 추가 마일리지 지급이 어려운 점 양해 부탁드립니다.



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